ProService Agent Transferowy jest wysoko wyspecjalizowaną firmą, oferującą usługi finansowe w zakresie obsługi produktów związanych
z funduszami inwestycyjnymi w kraju i za granicą, a także specjalistycznych produktów ubezpieczeniowych i bankowych.Nasi Klienci doceniają nasze doświadczenie, stabilność oraz wielopoziomową współpracę, mającą na celu realizację ich nowatorskich
i personalizowanych wymagań.Jesteśmy odpowiedzialnym i godnym zaufania partnerem biznesowym dla firm szukających nowoczesnych rozwiązań biznesowych, opartych
o wysokie standardy bezpieczeństwa oraz jakości.
O Firmie
ProService Agent Transferowy sp. z o.o. („ProService AT”) jest wiodącym agentem transferowym na rynku Polskim. Nasze wieloletnie doświadczenie w dostarczaniu usług finansowych gwarantuje naszym Klientom obsługę świadczoną na najwyższym poziomie. Nasza skuteczność oraz wysoka jakość operacyjna opiera się na dogłębnej analizie potrzeb rynku, wykorzystaniu skutecznych praktyk działania oraz rozwoju usług dostosowanych do potrzeb naszych Klientów.
ProService AT pełni rolę pośrednika pomiędzy Klientami i dystrybutorami a różnymi instytucjami finansowymi, takimi jak: fundusze inwestycyjne, fundusze emerytalne i firmy ubezpieczeniowe, w szczególności w zakresie ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych.
Posiadamy wieloletnie doświadczenie, wysokie standardy jakości i sprawdzone procedury operacyjne, które zostały potwierdzone przez niezależne audyty, których efektem są otrzymane przez nas certyfikaty ISO 9001, ISO 27001 oraz raport zgodności ze standardem SAS 70.
Mając rozbudowane systemy do przechowywania i analizowania danych ProService AT jest w stanie przygotować zróżnicowane raporty dotyczące uczestników funduszy, które mogą zostać wykorzystane w celach informacyjnych lub do tworzenia kampanii marketingowej.
Oferujemy również usługi w zakresie call center opierającej się na najnowocześniejszych technologiach. Nasze systemy informatyczne dostosowane są do obsługi wielu Towarzystw i co najważniejsze, są zaprojektowane przez ProService AT dzięki czemu są elastyczne i łatwo adaptowalne do aktualnych wymagań Klienta.
Oferujemy Państwu kompleksową i dostosowaną do wymagań usługę Agenta Transferowego, zaprojektowaną w przejrzysty sposób. Nasza firma umożliwia elastyczny wybór elementów swojej oferty. Klienci mają możliwość doboru usług oferowanych przez ProService AT, w zależności od potrzeb wybierając zakres, w którym chcą być obsługiwani.
Z wyrazami szacunku,
Jarosław Orlikowski
Prezes Zarządu
ProService AT
W skrócie
ProService AT to spółka świadcząca profesjonalne i kompleksowe usługi dla instytucji finansowych w Polsce i za granicą. Celem naszej firmy jest dostarczanie Klientom profesjonalnych usług outsourcingowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb i wymagań. Nasza firma współpracuje głównie z funduszami inwestycyjnymi, funduszami emerytalnymi i firmami ubezpieczeniowymi wspierając proces dystrybucji produktów i usług finansowych oraz obsługę klientów.
Główne informacje
| Nazwa Spółki | ProService AT |
| Siedziba Spółki | Warszawa, Polska |
| Udziałowcy | 100% Skarbiec Asset Management Holding |
| Liczba Pracowników | 264 |
| Liczba Klientów | 27 |
| Aktywa w administracji | 17,5 mld zł |
na dzień 19 czerwca 2009
Misja
Misja ProService AT, czyli co jest dla nas ważne
- Budujemy trwałe więzi z Klientami, Pracownikami oraz Udziałowcami
- Każdego dnia chcemy być Agentem pierwszego wyboru dla obecnych i potencjalnych Klientów
- Profesjonalnie świadczymy usługi, dostosowując je do potrzeb i wymagań rynku oraz Klientów
- Ludzie to nasz potencjał. Nasza firma sprzyja indywidualnemu rozwojowi tych, którzy wymagają od siebie i pracują rzetelnie
- Poprzez wzajemny szacunek tworzymy satysfakcjonujące relacje interpersonalne
- Podejmując nowe wyzwania, wykorzystujemy szanse rozwoju
Jarosław Orlikowski
Prezes Zarządu
Absolwent Politechniki Warszawskiej. Ukończył także studia podyplomowe w Szkole Głównej Handlowej. Od 2001 r. prezes zarządu ProService AT. Pełni również funkcję wiceprezesa SAMH, nadzorując działalność operacyjną holdingu, ryzyko inwestycyjne oraz finanse. W latach 1995 - 2000 był związany z CA IB Agent Transferowy pełniąc funkcje dyrektora zarządzającego, dyrektora finansowego oraz członka zarządu odpowiedzialnego za sprawy związane z prowadzeniem departamentu Agenta Transferowego, a także za księgowość własną, controlling oraz zarządzanie finansami Spółki. W latach 1999 - 2001 członek rady nadzorczej CA IB Fund Management. Wcześniej pracował w Betuland Sp. z o.o. oraz Mivex Sp. z o.o.
Jarosław Orlikowski jest żonaty, ma dwóch synów. Jego hobby to windsurfing i snowboard.
Katarzyna Kurzawska
Członek Zarządu
Absolwentka Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej. Członek zarządu ProService AT od 2007 roku odpowiedzialna za pion operacyjny spółki. Z rynkiem funduszy inwestycyjnych w Polsce związana od 1994 roku. W latach 1994-2001, w ramach zatrudnienia w CAIB Agent Transferowy, pełniła funkcje zastępcy dyrektora zarządzającego, członka zarządu spółki oraz dyrektora operacyjnego. Wcześniej pracowała w Raiffeisen-Centrobank S.A. oraz Narodowym Banku Polskim.
Paweł Sujecki
Członek Zarządu
Absolwent Warszawskiej Szkoły Biznesu na kierunku zarządzanie i marketing. Uzyskał tytuł Master of Business Administration przy Polskiej Akademii Nauk. Ukończył także studia podyplomowe w Szkole Głównej Handlowej na kierunku Informatycznych Systemów Zarządzania. W latach 1995-2001 był związany z CA IB Agent Transferowy, gdzie był dyrektorem Departamentu Obsługi Funduszy Inwestycyjnych. Od 2001 r. w ramach struktury BRE Agent Transferowy odpowiedzialny m.in. za Departament Strategii i Rozwoju oraz Departament Obsługi Klienta. Od 2008 r. pełni funkcję członka zarządu ProService AT odpowiedzialnego za pion obsługi klienta.
Rada Nadzorcza
Bogusław Grabowski - Przewodniczący Rady Nadzorczej
Piotr Kuba - Członek Rady Nadzorczej
Piotr Bieńkuński - Członek Rady Nadzorczej
Udziałowcy - 100% SKARBIEC Asset Management Holding S.A.
Organizacja
Struktura ProService AT składa się z dwóch głównych pionów biznesowych: Front Office i Back Office,
a także Departamentów Wsparcia dostarczających usługi dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych firmy
(tj. Departamenty IT, Administracji, Prawny, Audytu).
Back Office obejmuje wszystkie procesy operacyjne w firmie obejmujące m.in. utrzymywanie rejestrów uczestników, przetwarzanie zleceń i dyspozycji oraz rekoncyliację płatności, w ramach:
- Departamentu Funduszy Inwestycyjnych, departament dedykowany jest do realizacji transakcji na rejestrach Uczestników w bazach danych Klientów ProService AT.
- Departamentu Obsługi Sieci Dystrybucji, departament zajmuje się współpracą i wsparciem sieci dystrybucji naszych Klientów.
Front Office składa się z dwóch Departamentów skupiających odpowiedzialność za kontakty zewnętrzne firmy:
- Departament Obsługi Klienta jest odpowiedzialny za kontakt i wsparcie klientów detalicznych, współpracujących z nami instytucji, obejmuje m.in. takie działy jak infolinie, korespondencja lub wyjaśnianie reklamacji w imieniu naszych Partnerów, a także punkt dystrybucji.
- Departament Strategii i Rozwoju odpowiedzialny jest za bieżącą współpracę z naszymi Klientami oraz koordynację nowych projektów (dedykowany zespół Doradców). Na podstawie wymagań Klientów lub własnych analiz rozwija i optymalizuje ofertę produktów i usług.
Historia
ProService Agent Transferowy Spółka z o.o. (ProService AT), funkcjonująca w obecnym kształcie, powstała w styczniu 2001 roku jako BRE Agent Transferowy w wyniku wyłączenia ze struktur bankowych BRE Banku S.A. Biura Obsługi Funduszy, które od 1997 prowadziło działalność agenta transferowego, obsługującego fundusze emerytalne.
W marcu 2001 r. ze względu na strategiczną decyzję o rozszerzeniu usług oferowanych przez Spółkę dokonano zakupu działalności agenta transferowego w zakresie obsługi funduszy inwestycyjnych od CA IB Agent Transferowy S.A.
W wyniku tej transakcji systemy komputerowe wraz z odpowiednimi prawami autorskimi zostały przeniesione do ProService AT (dawniej BRE Agent Transferowy). Dodatkowo cały doświadczony zespół pracowników obsługujący fundusze inwestycyjne oraz rozwijający własne systemy komputerowe (np. główne systemy przetwarzania danych czy aplikacje wspomagające sprzedaż w sieci dystrybucji) został przeniesiony do ProService AT.
Biorąc pod uwagę potencjał tej nowej firmy oraz kwalifikacje doświadczonego zespołu ludzi, dotychczasowi klienci CA IB Agent Transferowy S.A. wyrazili zgodę na przejęcie świadczenia usługi przez ProService AT.
W styczniu 2007 r. Spółka została kupiona (wraz z pozostałymi spółkami z pionu zarządzania aktywami) przez fundusz private equity – Enterprise Investors. W wyniku tej transakcji Spółka zmieniła nazwę na ProService Agent Transferowy sp. z o.o.
ProService AT jest obecnie największym agentem transferowym w Polsce.
